Грузоотправителям

Для организации обслуживания потребителей транспортных услуг и взаимодействия грузовладельцев с железной дорогой действует система фирменного транспортного обслуживания (ФТО). Свердловский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания (Свердловский ТЦФТО) является структурным подразделением Центра фирменного транспортного обслуживания – филиала ОАО "Российские железные дороги". 

В составе вертикально интегрированной структуры системы фирменного транспортного обслуживания на СвЖД представлены 5 агентств ФТО (в Первоуральске, Нижнем Тагиле, Перми, Тюмени, Сургуте (АФТО) и 20 линейных агентств ФТО, образованных на полигонах грузообразующих станций. В сентябре 2017 года на Свердловской железной дороге начал работать Центр продажи грузовых услуг ОАО "РЖД", объединяющий на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга. ЦПУ создан на базе Свердловского ТЦФТО и работает по принципу "одного окна". Фронт-офисы ЦПУ (подразделения для работы с клиентами) открыты в Екатеринбурге, Перми и Нижнем Тагиле.

Свердловский ТЦФТО

• Фактический/почтовый адрес: 620027, Россия, г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д. 11Б.
• Режим работы по будням: 08:00 - 17:00 (06:00 - 15:00 мск), перерыв 12:00 - 12:45 (10:00 до 10:45 мск).
• +7 (343) 358-48-89, +7 (343) 372-62-98 tcfto@svrw.ru.
• Единый call-центр ОАО "РЖД" по грузовым перевозкам (круглосуточно): +7 (800) 755-00-00.

Услуги

• Полный комплекс услуг по организация перевозок грузов железнодорожным транспортом;
• Комплексные транспортно-логистические решения по доставке грузов;
• Оказание дополнительных услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД", в соответствие с потребностями клиентов;
• Договорное и документальное сопровождение перевозок;
• Комплекс работ по организации размещения и крепления грузов;
• Финансовые расчеты за грузовые перевозки;
• Таможенный консалтинг;
• Электронный документооборот при перевозке грузов;
• Автоматизация процесса оформления перевозки.

ТЦФТО выступает перед службами и предприятиями железной дороги головным распорядителем по выполнению договоров с пользователями услуг железнодорожного транспорта по организации перевозок грузов и комплексному транспортному обслуживанию.