Шрифт
Цвет
Обычная версия сайта
Российские железные дороги
Меню

На Свердловской железной дороге личный прием граждан по специальному графику проводит начальник дороги, его заместители, руководители подразделений органа управления дороги. Попасть на прием к начальнику дороги можно по предварительной записи, он принимает граждан один раз в месяц. На прием нужно приходить с документом, удостоверяющим личность.

Работники отдела инспекции, контроля и по работе с обращениями граждан принимают посетителей ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

Учет обратившихся граждан и высказанных ими предложений, заявлений и жалоб ведется путем регистрации в журнале. Если поставленные заявителем вопросы не входят в компетенцию органа управления дороги, ему разъясняется порядок обращения в соответствующие организации. Если решить заданный гражданином вопрос на личном приеме невозможно, от него принимается письменное обращение, которое регистрируется и направляется на рассмотрение в установленном порядке. В рассмотрении обращения может быть отказано, если посетителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, а в повторном обращении не приводится новых фактов.

График приема граждан руководителями дороги

  • Начальник дороги - первый понедельник месяца с 14:00 до 16:00;
  • Первый заместитель начальника дороги - второй понедельник месяца с 14:00 до 16:00;
  • Первый заместитель начальника дороги по экономике, финансам и корпоративной координации - четвертый понедельник месяца с 14:00 до 16:00;
  • Главный инженер дороги – третий понедельник месяца с 14:00 до 16:00;
  • Заместитель начальника дороги - главный ревизор по безопасности движения поездов - понедельник с 14:00 до 16:00;
  • Заместитель начальника дороги по кадрам и социальным вопросам - понедельник с 14:00 до 16:00;
  • Заместитель начальника дороги по безопасности и режиму – понедельник с 14:00 до 16:00;
  • Заместитель начальника дороги по  взаимодействию с органами власти – понедельник с 14:00 до 16:00;
  • Заместитель начальника дороги по строительству – понедельник с 14:00 до 16:00;
  • Начальники служб, самостоятельных отделов, дирекций, центров - не реже 1 раза в неделю.

Запись по тел. (343) 358-44-11


Горячая линия начальника дороги (для жалоб и обращений граждан по вопросам деятельности СвЖД) - тел. (343) 358-36-37 (в автоматическом режиме).

Прием обращений от организаций и граждан на имя начальника дороги в электронном виде - info@svrw.ru.

Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (вся справочная информация для пассажиров, расписание и прибытие поездов и др.) - тел. 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).