Новости

19.03.2018|08:49

Более 2 тысяч сотрудников поездных бригад проходят специальное обучение перед Чемпионатом мира по футболу 2018

Холдинг "РЖД" ведет активную подготовку к проведению Чемпионата мира по футболу-2018 в России. Особое внимание уделяется подготовке фронт-лайн персонала, сотрудников поездных бригад, которые будут задействованы в обеспечении бесплатных перевозок болельщиков между городами-организаторами футбольных соревнований.

Так, в преддверии Чемпионата мира по футболу - 2018 (ЧМ-2018) специальную подготовку проходят более 2 тысяч проводников и начальников поездов, половина из которых уже обладает опытом работы с иностранными пассажирами во время проведения Кубка конфедераций в 2017 году.

Всего для обеспечения комфортного проезда болельщиков в поездах дальнего следования будут работать 85 поездных бригад. Они проходят дополнительное обучение на базе корпоративного кадрового учебно-методического центра АО "ФПК" (дочернее общество ОАО "РЖД"). Учебной программой, в том числе, предусмотрено изучение вопросов взаимодействия с болельщиками, представителями международных делегаций и футбольных клубов. Кроме того, проводится инструктаж проводников пассажирских вагонов и начальников поездов по вопросам организации бесплатного проезда болельщиков и технологии их посадки в поезда по билету на матч и паспорту болельщика (Fan-ID). Отдельное внимание при подготовке фронт-лайн персонала уделяется специфике коммуникаций с представителями различных национальных культур, изучению английского языка, а также взаимодействию с пассажирами с ограниченными физическими возможностями.

В поездах уральского формирования (на направлениях Москва – Екатеринбург, Москва – Нижний Новгород, Москва – Адлер, Москва – Волгоград, Саранск - Екатеринбург и Москва – Саранск) обеспечивать болельщикам комфортный проезд на матчи мундиаля будут десять лучших поездных бригад Уральского филиала АО "Федеральная пассажирская компания". Все они имеют "Паспорт доверия" - документ, подтверждающий безупречную работу, высокий уровень сервиса и отсутствие нареканий от пассажиров.

Напомним, что АНО "Транспортная дирекция ЧМ-2018" также проводит набор временного персонала для помощи болельщикам на 19 железнодорожных вокзалах в 11 городах-организаторах чемпионата. Заявку может подать любой гражданин России старше 18 лет на сайте: https://staff.transport2018.com/.

Также для обеспечения безопасности проезда болельщиков в поездах на всем пути следования пассажиров будут сопровождать специальные группы транспортной безопасности. А для обеспечения безопасности на вокзалах в городах-участниках Чемпионата мира по футболу дополнительную подготовку пройдут сотрудники железнодорожных вокзалов: инспекторы входного контроля, фронт-лайн персонал вокзалов, начальники вокзальных комплексов.

ОАО "РЖД" и АНО "Транспортная дирекция-2018" проработан график движения дополнительных поездов на период проведения Чемпионата мира по футболу 2018 в России. Для бесплатной перевозки болельщиков будет назначено 728 рейсов дополнительных поездов на 440 650 мест.

Поезда будут формироваться из комфортабельных купейных вагонов, оборудованных кондиционерами и экологически чистыми туалетными комплексами, а также вагона-ресторана. Планируется задействовать инновационный подвижной состав: двухэтажные вагоны, электропоезда "Ласточка" и скоростные поезда "Стриж". Двухэтажные поезда будут курсировать на направлениях: Москва – Самара, Москва – Санкт-Петербург, Москва – Казань, Москва – Адлер, Санкт-Петербург – Москва. Поезда "Ласточка" и "Стриж" будут осуществлять бесплатную перевозку болельщиков на направлении Москва – Нижний Новгород.

Версия для печатиОтправить по почтеКод для блога
screenRenderTime=1